Opérateur de l'information médicale

À propos du poste

En tant qu’Opérateur de l’information médicale au sein de la Business Unit Information Médicale et Vigilances, vous assurez la diffusion d’informations fiables aux patients et aux professionnels de santé.

Missions principales

• Répondre par téléphone ou e‑mail aux questions des patients et des professionnels sur les produits gérés, en s’appuyant sur les documents de référence et les FAQ.
• Collecter les informations nécessaires à la gestion des réclamations qualité liées aux produits.
• Participer à l’investigation des cas de vigilance et à la rédaction ou la soumission des déclarations réglementaires.
• Effectuer des recherches dans la littérature scientifique afin d’identifier des articles pertinents selon des critères prédéfinis.
• Suivre un parcours de formation adapté et bénéficier d’un accompagnement quotidien par des opérateurs confirmés.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et de communication écrite et orale.
• Intérêt pour le secteur de la santé et la pharmacovigilance.
• Rigueur dans la collecte et le traitement d’informations.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre des procédures établies.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. traitement de texte, messagerie).
• Connaissance des bases de données documentaires et des FAQ.

Ce que nous offrons

• Formation continue et accompagnement par des experts.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une équipe spécialisée.