Manager Service Client & Documentation Shipping (H/F)

À propos du poste

En tant que Manager Service Client / Documentation Shipping, vous pilotez l'organisation et la performance des équipes en charge de la documentation export et/ou import au sein d'une compagnie maritime internationale.

Missions principales

• Organiser le travail, répartir les tâches et veiller au respect des procédures internes et des instructions groupe.
• Accompagner, former et soutenir les collaborateurs au quotidien, intervenir en appui opérationnel en cas d'absence.
• Développer et optimiser les procédures de travail, suivre les indicateurs de performance (KPI, BSA) et coordonner les actions d'amélioration.
• Assurer la communication avec les services internes, garantir le suivi optimal des marchandises et des clients, remonter les informations clés à la direction.
• Superviser la gestion des dossiers documentation export/import, traiter les demandes spécifiques des clients et gérer les réclamations liées aux marchandises ou équipements.

Profil recherché

• Expérience confirmée en documentation maritime export et/ou import.
• Expérience en management d'équipe indispensable.
• Bonne connaissance des environnements armateur et des flux internationaux.
• Leadership, sens de l'organisation et capacité à fédérer les équipes.
• Anglais professionnel requis.

Compétences requises

• Documentation maritime export.
• Documentation maritime import.
• Gestion des flux internationaux et enjeux documentaires.
• Anglais professionnel.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une compagnie maritime internationale reconnue.
• Rôle stratégique avec fort impact opérationnel.
• Possibilité d'évolution vers la gestion exclusive de l'export ou de l'export & import.