Manager d'Apple Store

À propos du poste

En tant que manager d’un Apple Store, vous êtes le garant de l’excellence du service client et du bon fonctionnement du magasin. Vous accompagnez votre équipe au quotidien pour offrir une expérience Apple unique et atteindre les objectifs de performance.

Missions principales

• Encadrer, coacher et développer une équipe diversifiée afin d’atteindre les objectifs de vente et de satisfaction client.
• Participer activement aux interactions avec la clientèle sur le floor, en montrant les bonnes pratiques et en veillant au respect des priorités opérationnelles.
• Recruter, former et fidéliser les membres de l’équipe, tout en assurant la conformité aux politiques et procédures d’Apple.
• Planifier et mettre en œuvre les stratégies opérationnelles dans les zones dont vous avez la responsabilité.
• Gérer les retours clients et les remontées d’équipe en collaboration avec la Leadership Team et les partenaires People.

Profil recherché

• Capacité à travailler selon un planning établi en fonction des besoins du magasin.
• Leadership inclusif et aptitude à créer un environnement sûr et respectueux.
• Orientation résultats avec une forte capacité d’analyse et de prise de décision.

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à gérer des équipes multiculturelles et à promouvoir la diversité.
• Bonne maîtrise des procédures internes et de la protection des données confidentielles.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail stimulant au sein d’une marque reconnue mondialement.
• Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Un package de rémunération compétitif et des avantages liés à l’appartenance à Apple.