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Description du poste
Le Centre communal d'action sociale (CCAS) de Valence, acteur majeur du soutien social et de la solidarité locale, recrute un·e Instructeur·trice chargé·e de la gestion des demandes d’aides facultatives. Rattaché·e à la direction du pôle Solidarités, vous jouerez un rôle clé dans le traitement des dossiers d’aide, garantissant la conformité des procédures et la qualité de l’accompagnement des usagers.
**Missions principales**
- Accueillir les demandeurs en personne, par téléphone ou par courrier, assurer un premier contact chaleureux et professionnel.
- Analyser les dossiers de demande d’aides facultatives (aide alimentaire, aide au logement, aide à la mobilité, etc.) en vérifiant les pièces justificatives et en s’assurant du respect des critères d’éligibilité.
- Orienter les usagers vers les services appropriés (pôle animation, épicerie solidaire, service de repas à domicile) en fonction de leurs besoins spécifiques.
- Rédiger les synthèses de dossiers et préparer les dossiers complets à soumettre à la commission permanente d’attribution.
- Assurer le suivi administratif des dossiers : mise à jour des bases de données, archivage, rédaction de courriers de décision.
- Collaborer étroitement avec les équipes du CCAS (animation, vie sociale, épicerie solidaire) afin de garantir une prise en charge globale et cohérente des publics.
- Participer aux réunions de service, aux formations internes et aux actions de veille juridique et réglementaire liées aux aides sociales.
**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social, DUT Carrières sociales, ou équivalent). Vous justifiez d’une première expérience réussie dans le domaine de l’action sociale, de l’administration publique ou d’un poste similaire d’instruction de dossiers. Vous avez une excellente capacité d’écoute, un sens aigu du service public et êtes capable de travailler avec des publics parfois vulnérables. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et avez une aisance avec les logiciels de gestion de dossiers. La rigueur, la confidentialité et le respect des procédures sont des exigences essentielles pour ce poste.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein au sein d’une équipe dynamique et engagée.
- Un environnement de travail stimulant, au cœur d’un dispositif de solidarité locale.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Une rémunération attractive selon la grille indiciaire de la fonction publique territoriale, complétée d’avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, etc.).
- Un poste en présentiel à Valence, avec des horaires compatibles avec les exigences du service public.
Rejoignez le CCAS de Valence et contribuez activement à la mise en œuvre de politiques sociales concrètes, au service des habitants de la ville. Votre engagement fera la différence dans la vie quotidienne de nombreux usagers.
**Comment postuler**
Merci d’envoyer votre CV et une lettre de motivation détaillant votre expérience et votre motivation à l’adresse suivante : recrutement@ccas-valence.fr. Nous étudierons chaque candidature avec la plus grande attention.
