Ingénieur.e Réseau MPLS – Production Support Backbone International N2

À propos du poste

Metaline, ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place, recherche un.e Ingénieur.e Réseau MPLS – Production Support Backbone International N2 pour intervenir sur les infrastructures réseau internationales d'un client grand compte du secteur bancaire. Le poste est basé à Montreuil.

Missions principales

• Assurer le support de niveau 2 et résoudre les incidents affectant un backbone international MPLS reliant plus de 450 sites.
• Diagnostiquer les problèmes de connectivité, de routage, de performance des liens et de qualité de service (QoS), en analysant les chemins réseau de bout en bout.
• Réaliser des investigations approfondies, identifier les causes racines des incidents et mettre en œuvre des plans de fiabilisation.
• Préparer et réaliser les changements en production : mises à jour logicielles, remplacement et configuration d'équipements, tests de redondance et de résilience.
• Traiter les demandes d'évolution (Service Requests) dans le respect des procédures et des délais.
• Agir comme point d'escalade du NOC (N1) et coordonner les interventions avec les équipes expertes N3, les constructeurs et les opérateurs internationaux.
• Rédiger et maintenir les procédures de support et la documentation technique, et tenir à jour les cartographies et topologies réseau par pays.

Profil recherché

• Expérience confirmée sur des infrastructures réseau MPLS et des environnements backbone.
• Expérience en exploitation et support réseau de niveau 2 ; expérience opérationnelle indispensable sur des environnements MPLS.
• Une expérience sur des infrastructures internationales ou dans le secteur bancaire est appréciée.
• Anglais professionnel indispensable pour échanger avec les équipes internationales et les opérateurs locaux.
• Autorité, rigueur, esprit d'analyse, sens du service client, bonnes capacités de communication écrite et orale en français et en anglais.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des protocoles de routage BGP et IS-IS.
• Connaissance des équipements Cisco ASR et des équipements réseau Arista.
• Bonne compréhension du modèle OSI (couches 2, 3 et 4), des architectures Full Mesh et des Route Reflectors.
• Maîtrise des indicateurs de performance réseau : MTU, latence, gigue (jitter) et pertes de paquets.
• Capacité à coordonner différents interlocuteurs techniques et à assurer le suivi des incidents.

Le processus de recrutement comprend un premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline, un entretien avec un Responsable commercial Metaline et une rencontre avec le client.