Ingénieur Support Logiciel SaaS B2B

À propos du poste

Notre client, éditeur de solutions SaaS B2B en forte croissance, recherche un(e) Ingénieur Support Logiciel pour renforcer sa Direction des Services Clients. Vous interviendrez auprès d’une clientèle professionnelle afin d’assurer le bon fonctionnement des applications et de contribuer à leur adoption.

Missions principales

• Assurer le support technique des clients sur les solutions logicielles SaaS.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques.
• Participer à la formation et à l’onboarding des utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes produit pour remonter les retours d’expérience et contribuer à l’amélioration continue.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique ou domaine équivalent.
• Bonne capacité d’analyse et de communication avec des interlocuteurs B2B.
• Motivation pour travailler dans un environnement SaaS dynamique.

Compétences requises

• Connaissance des environnements logiciels SaaS.
• Maîtrise des outils de support et de ticketing.

Ce que nous offrons

• Contrat en CDI au sein d’une équipe en pleine expansion.
• Environnement de travail stimulant avec des projets à fort impact client.