Ingénieur Support Cloud

À propos du poste

RED TIC recherche un(e) Ingénieur Support Cloud passionné(e) par les technologies cloud et le service client. Vous serez le point de contact technique clé pour assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements cloud de nos clients.

Missions principales

• Fournir un support technique de niveau 2/3 sur les environnements cloud publics, hybrides ou privés.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés à l’infrastructure cloud (AWS, Azure, GCP).
• Mettre en œuvre des correctifs, assurer les mises à jour et les patchs de sécurité.
• Surveiller la disponibilité, les performances et la sécurité des systèmes cloud.
• Collaborer avec les équipes DevOps, systèmes et réseaux pour un support transverse.
• Participer à l’automatisation des processus de support et d’exploitation.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures de résolution.
• Contribuer à l’amélioration continue des services et à la satisfaction client.

Profil recherché

• Diplôme Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent.
• 2 à 5 ans d’expérience confirmée en support technique, idéalement sur des environnements cloud.
• Maîtrise d’au moins un fournisseur de services cloud (AWS, Azure, Google Cloud).
• Solides connaissances en administration systèmes (Linux/Windows), réseaux, sécurité et scripting (Shell, Python, PowerShell).
• Excellentes capacités de communication et sens du service client.
• Capacité à travailler sous pression et à hiérarchiser les priorités.
• Certifications cloud (AWS SysOps, Azure Administrator) appréciées.

Compétences requises

• AWS, Azure, Google Cloud
• Linux, Windows
• Réseaux et sécurité
• Scripting Shell, Python, PowerShell
• Administration systèmes

Ce que nous offrons

• Entreprise innovante au cœur du cloud computing.
• Équipe technique dynamique et collaborative.
• Accompagnement à la montée en compétences (formations, certifications).
• Travail hybride possible selon profil et localisation.
• Package attractif et environnement de travail stimulant.