Ingénieur support Apple – Anglais courant (H/F)

À propos du poste

myConnectedCompany, marque du groupe Everience, accompagne les entreprises dans leur transformation digitale et l'amélioration de l'expérience de leurs employés. Pour le compte d'une grande maison du luxe, elle recherche un technicien / ingénieur support de proximité VIP, bilingue anglais-français, avec une expertise sur les environnements Apple. Le poste est basé à Neuilly-sur-Seine.

Missions principales

• Intervenir auprès des utilisateurs business priority et VIP
• Gérer les tickets (incident, assistance, demande) via ServiceNow
• Vérifier le bon fonctionnement des équipements, préparer et configurer les postes de travail
• Installer les logiciels métier et mettre à jour les logiciels et MacOS
• Démontrer l'utilisation du Mac aux nouveaux arrivants et livrer l'équipement sur plusieurs sites
• Paramétrer la double authentification (MFA) et sauvegarder les données via OneDrive, Time Machine et le serveur d'équipe
• Créer les fiches d'attribution de matériel, gérer le parc informatique et réinitialiser les postes
• Assurer la météo journalière de l'activité de proximité (imprimantes, incidents, backlog, stock matériel)

Profil recherché

• Expérience sur JAMF (idéalement certifié JAMF 100 minimum)
• Autonomie et organisation, souci du détail
• Qualités relationnelles, tact et diplomatie
• Anglais B1 minimum