Ingénieur SAV international

À propos du poste

Dans le cadre d’un départ en retraite, Gravotech by Brady recherche un Ingénieur SAV international pour renforcer son équipe Support Technique International à La Chapelle Saint‑Luc. Vous serez le référent de niveau 2 auprès du réseau mondial de filiales et distributeurs.

Missions principales

• Assurer le support technique niveau 2 auprès des filiales et distributeurs à l’international, en apportant des solutions fiables sur des problématiques techniques complexes.
• Diagnostiquer et analyser les pannes en exploitant les données machines et en identifiant les causes racines.
• Collaborer avec la R&D et la Qualité pour remonter des analyses structurées et contribuer à l’amélioration des produits.
• Gérer et valider les demandes de garantie issues du réseau.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances (procédures, guides, supports SAV).
• Participer à la formation technique du réseau international afin de développer son autonomie.
• Contribuer à des actions correctives globales sur des problématiques récurrentes à l’échelle internationale.

Profil recherché

• Bac +5 ou diplôme d’ingénieur (généraliste, mécanique, électrotechnique) avec idéalement une première expérience en SAV, support technique ou maintenance.
• Solide capacité en diagnostic technique (mécanique, électronique, informatique).
• Esprit d’analyse et de synthèse, notamment pour le reporting vers la R&D.
• Compétences rédactionnelles avérées.
• Aisance dans l’utilisation des outils informatiques.
• Anglais courant, tant pour les formations que les échanges internationaux.

Compétences requises

• Diagnostic mécanique
• Diagnostic électronique
• Diagnostic informatique
• Rédaction de documentation technique
• Utilisation d’outils informatiques

Ce que nous offrons

• Poste en CDI, statut cadre, forfait jour
• Horaires du lundi au vendredi avec RTT et horaires souples
• Télétravail possible (mode hybride)
• Rémunération sur 13 mois
• Tickets restaurants
• Couverture prévoyance et mutuelle prise en charge intégralement
• Accès aux nombreuses offres du comité d’entreprise