Gouvernant(e) d'étage (H/F) – Hôtel de luxe

À propos du poste

Le Four Seasons George V Paris, situé à quelques pas des Champs-Élysées, recherche un(e) Gouvernant(e) d'étage expérimenté(e) et qualifié(e). Le poste est basé à Paris et consiste à superviser l'entretien et la gestion d'un étage, avec les Femmes de Chambre et les Equipiers, en veillant à l'impeccabilité des chambres, des espaces publics et des offices. Le poste est placé sous la supervision des Premières Gouvernantes, des Assistant(e)s de direction et du Chef de Service.

Missions principales

• Superviser le travail de l'équipe et vérifier le bon déroulement de ses priorités quotidiennes
• Contrôler toutes les chambres de l'étage (départs, recouches, vacantes) et s'assurer du respect des critères de qualité
• Organiser sa journée selon les priorités et la connaissance des clients
• Demandez les interventions techniques et veiller au suivi de l'entretien des chambres
• Suivre les demandes spécifiques des clients (oreillers supplémentaires, fer à repasser, kit rasage, miroir...)
• Assurer le bon entretien et le nettoyage de l'ameublement
• Contrôler la propreté des réserves, des offices, des couloirs et des parties publiques
• Contrôler le débarrassage des tables et plateaux du Room Service
• Gérer les objets trouvés en appelant le Service de la Sécurité et respecter la procédure
• Respecter la procédure des réserves clients et traiter les demandes clients (mise à jour du profil)
• Tenir l'Assistant(e) informé(e) des plaintes clients pour un suivi de qualité

Profil recherché

• Expérience et qualification avérées en organisation et en service
• Niveau courant de français et d'anglais requis
• Autorisation de travail conforme à la législation française
• Excellent esprit d'équipe, présentation irréprochable et solides aptitudes relationnelles

Ce que nous offrons

• Conditions de travail et de rémunération excellentes
• Nuitées offertes à tarif préférentiel selon l'ancienneté, avec réduction de 50 % sur l'offre boisson et restauration
• Offres de formation et de développement, possibilité d'évolution au sein de la Compagnie
• Mutuelle avantageuse, 13ème mois, intéressement et participation
• Restaurant du personnel et service de lingerie

En raison du grand nombre de candidatures, seuls les profils retenus sont contactés pour un entretien.