Gestionnaire recouvrement amiable et social

À propos du poste

Intégrez l'équipe de trois personnes de MC HABITAT, acteur majeur de la location de logements, en tant que Gestionnaire recouvrement amiable et social. Rattaché(e) à la responsable du pôle Contentieux/Pré‑contentieux, vous contribuerez à la fois à l’accompagnement social des locataires et au recouvrement des impayés.

Missions principales

• Conseiller et accompagner les locataires en difficulté sociale ou financière : détecter les situations fragiles, établir un diagnostic, orienter vers les services sociaux et partenaires, animer des permanences d'information (budget, aides au logement, maîtrise des consommations).
• Assister les locataires dans l’obtention d’aides (dossiers FSL, aides énergie) au stade du pré‑contentieux.
• Identifier les dossiers d’impayés locatifs, proposer des relances, élaborer des plans d’apurement et étudier les budgets des locataires.
• Participer à des visites domiciliaires liées aux missions de recouvrement.
• Collaborer en permanence avec les partenaires sociaux, institutionnels et le personnel de proximité, assurer le suivi des conventions locales et régionales, représenter MC HABITAT lors de réunions (politique de l’habitat, FSL, CIL) et des commissions d’impayés.

Profil recherché

• Capacité à détecter les situations de précarité et à établir un contact personnalisé.
• Aptitude à animer des réunions d’information et à accompagner les locataires dans leurs démarches sociales.
• Compétences en gestion du recouvrement d’impayés locatifs (relances, plans d’apurement).
• Bonne capacité de travail en équipe et de coordination avec les partenaires externes.

Compétences requises