Gestionnaire de recouvrement commercial

À propos du poste

Rejoignez Concilian, filiale de la Société Générale, en tant que Gestionnaire de recouvrement commercial. Vous intégrerez une équipe polyvalente et serez au cœur de la première étape du processus de recouvrement.

Missions principales

• Contacter les clients par téléphone et email (appels entrants et sortants) pour comprendre les raisons d’impayés.
• Analyser la situation financière du client, établir un point d’étape budgétaire et proposer une solution adaptée.
• Encaisser les paiements, suivre le portefeuille collectif et respecter les procédures internes.
• Optimiser la gestion des créances en trouvant les meilleures solutions pour le client.
• Veiller à l’image de l’entreprise et de ses partenaires.

Profil recherché

• Première expérience dans le commerce, la téléphonie ou la relation client, idéalement en recouvrement.
• Capacité d’écoute active, sens de l’analyse et aptitude à créer du lien avec les interlocuteurs.
• Esprit d’équipe, sens du service et motivation pour relever des challenges.
• Personnalité dynamique, la formation et les diplômes étant secondaires.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de téléphonie et de messagerie électronique.
• Bonne connaissance des procédures de recouvrement et de la gestion de portefeuille.

Ce que nous offrons

• Locaux modernes et ambiance de travail conviviale.
• Parcours d’intégration et formations dès l’arrivée.
• Possibilités de mobilité interne et d’évolution de carrière.
• Horaires du lundi au vendredi, amplitude à partir de 8h30.