Gestionnaire de recouvrement amiable

À propos du poste

Rejoignez Concilian, filiale de la Société Générale, en tant que Gestionnaire de recouvrement amiable. Vous contribuerez à la gestion durable du risque client en apportant des solutions bienveillantes et responsables.

Missions principales

• Développer et entretenir des relations humaines de qualité avec les débiteurs.
• Créer du lien et instaurer la confiance lors des échanges téléphoniques.
• Écouter activement les interlocuteurs et analyser leurs situations.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs de recouvrement.
• Participer à la mise en place de solutions win‑win avec les clients.

Profil recherché

• Première expérience dans le commerce, la téléphonie ou la relation client.
• Connaissance du métier de téléconseiller, idéalement du recouvrement.
• Capacité à développer des relations humaines et à créer du lien.
• Bonne écoute active, sens de l’analyse et esprit d’équipe.
• Sens du service, aisance relationnelle et motivation pour les challenges.

Compétences requises

• Excellente communication orale.
• Capacité d’écoute et d’analyse.
• Esprit d’équipe et sens du service.

Ce que nous offrons

• Locaux modernes et ambiance de travail conviviale.
• Parcours d’intégration et formations dès l’arrivée.
• Polyvalence et innovation pour des solutions client.
• Opportunités de mobilité et d’évolution interne.
• Horaires du lundi au vendredi, amplitude 8h30‑19h.
• Titres‑restaurant, RTT, mutuelle, prévoyance, CSE, accord télétravail.
• Reconnaissance Great Place To Work et label diversité.