Gestionnaire BackOffice – Support utilisateurs et outils internes

À propos du poste

Intégré(e) à l'équipe projet d'un grand compte, le/la Gestionnaire BackOffice assure l'assistance et le suivi des utilisateurs sur les outils internes, tout en garantissant le bon déroulement des prestations liées au courrier et au placement.

Missions principales

• Assistance et accompagnement des utilisateurs sur les outils internes.
• Suivi et gestion des prestations internes ou externes.
• Support sur les outils de gestion du courrier.
• Assistance sur les outils de gestion du placement.
• Traitement des incidents liés à l'affectation ou au suivi des bénéficiaires.

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 en informatique, gestion ou support technique.
• Expérience significative en support applicatif ou technique.
• Autonomie, rigueur et sens du service.
• Capacité à gérer les priorités et à communiquer efficacement avec les utilisateurs.

Compétences requises

• Maîtrise avancée d'Excel (macros, formules, tableaux croisés dynamiques).
• Connaissance d'outils de ticketing, notamment Snow.
• Aptitude à analyser et résoudre des incidents techniques.
• Excellente orthographe, grammaire et syntaxe.

Ce que nous offrons

• Carte Tickets Restaurants (9,25 €/jour).
• Mutuelle familiale prise en charge à 66 %.
• Prévoyance, soutien aux déplacements et formations.
• Processus de recrutement sans exigence de lettre de motivation.