Gestionnaire Back‑Office Comptes et Flux Clientèle Particuliers & Professionnels (H/F)

Rejoignez la Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) du LCL, acteur majeur du secteur bancaire en région Sud‑Ouest. Au sein d’une équipe dynamique basée à Bordeaux, vous assurerez le traitement de l’ensemble des opérations de back‑office liées aux comptes et aux moyens de paiement (chèques, virements, prélèvements, etc.) pour la clientèle Particuliers et Professionnels, hors monétique. **Vos principales missions** - Traiter quotidiennement les opérations bancaires avec un souci permanent de la qualité de service et du respect des exigences réglementaires. - Gérer les dossiers complexes ou à risque (opérations spécifiques, contrôles de conformité, incidents de paiement) en appliquant les procédures internes et les conventions de service. - Réaliser les confirmations, contrôles et validations des opérations saisies, garantissant l’exactitude des données et la traçabilité des actions. - Produire les traitements peu récurrents ou très techniques de votre équipe, en apportant votre expertise et en proposant des améliorations de processus. - Communiquer efficacement avec les interlocuteurs internes (équipes commerciales, risk, conformité) et externes (clients, partenaires) afin de transmettre les informations critiques et d’anticiper les risques pour le client ou l’établissement. - Contribuer à la mise à jour des procédures, à la formation des nouveaux collaborateurs et à la diffusion des bonnes pratiques. **Ce que nous vous offrons** - Un poste en CDD de 12 mois, avec possibilité d’évolution vers un CDI selon les performances et les besoins du service. - Un environnement de travail stimulant au cœur de Bordeaux, avec des espaces modernes favorisant la collaboration et le télétravail ponctuel (hybride). - Un accompagnement personnalisé : formation continue, certifications internes, et accès à des programmes de développement professionnel (e‑learning, ateliers techniques). - Une politique d’inclusion forte : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, avec des aménagements adaptés. - Des avantages sociaux attractifs (mutuelle, tickets restaurant, participation aux bénéfices, plan d’épargne entreprise). **Profil recherché** Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 en Banque, Finance ou Gestion et justifiez d’une première expérience (1 à 3 ans) en back‑office bancaire ou en traitement d’opérations de paiement. Vous avez le sens du détail, une excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Access) et des systèmes d’information bancaires. Vous êtes rigoureux·se, capable de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité. Vous avez un bon relationnel, savez communiquer clairement et êtes à l’aise avec les procédures de conformité et de contrôle interne. **Compétences clés** - Traitement des opérations de paiement (chèques, virements, prélèvements) - Gestion des incidents et des dossiers à risque - Maîtrise des outils de suivi et de contrôle (Excel, bases de données) - Connaissance des normes bancaires et réglementaires (AML, KYC, SEPA) - Capacité d’analyse et de résolution de problèmes - Sens du service client et esprit d’équipe - Excellent niveau d’expression écrite et orale en français ; l’anglais est un plus. Intégrez une équipe où l’excellence opérationnelle et la proximité client sont au cœur de chaque action. Postulez dès maintenant et participez à la transformation digitale du secteur bancaire au sein du LCL.