E-commerce & Digital Manager

À propos du poste

Fleuron, maison de haute maroquinerie fondée à Paris, recherche un(e) E‑commerce & Digital Manager pour piloter sa boutique en ligne et optimiser la performance digitale de la marque.

Missions principales

• Assurer la relation client et la fidélisation via mail et WhatsApp, suivre les dossiers SAV et identifier les axes d’amélioration du parcours client.
• Mettre à jour le site Shopify (fiches produits, visuels, contenus) et coordonner les évolutions techniques avec l’agence web.
• Concevoir et suivre les campagnes d’acquisition digitale (Google Ads, Meta, Pinterest, TikTok) et analyser les performances avec Google Analytics.
• Optimiser les campagnes et flows automatisés sur Klaviyo, produire les newsletters et participer à la segmentation.
• Déployer le calendrier d’animations commerciales, assurer le lien avec les prestataires externes et travailler en coordination avec l’équipe image et contenu social.

Profil recherché

• Bac+5 avec au moins 2 ans d’expérience en e‑commerce, marketing digital ou relation client, idéalement dans le secteur du luxe ou de la mode.
• Maîtrise de Shopify, Google Analytics et d’un CRM tel que Klaviyo.
• Excellente expression écrite et orale en français et en anglais.
• Sens du service client, esprit analytique, autonomie et rigueur.

Compétences requises

• Shopify
• Google Analytics
• Klaviyo
• Google Ads
• Meta (Facebook/Instagram)
• Pinterest
• TikTok

Ce que nous offrons

• Projet ambitieux au sein d’une équipe passionnée.
• Environnement stimulant en pleine croissance en France et à l’international.
• Possibilité de contribuer concrètement à l’expérience client et à l’image de marque.