Directrice/Directeur de projets digitaux CRM à Paris

À propos du poste

En tant que Directrice/Directeur de projets digitaux CRM au sein d'une entreprise du secteur financier, vous serez responsable du pilotage et de la maîtrise du delivery de projets CRM.

Missions principales

• Assurer le pilotage global des projets (coûts, délais, qualité, risques) en coordination avec les équipes internes et le client.
• Intervenir sur toutes les phases d'implémentation d'une solution CRM (cadrage, conception, développement, intégration) sur des plateformes telles que Pega, Salesforce, Appian ou ServiceNow.
• Réaliser le reporting opérationnel et managérial, tant en interne qu'en externe.
• Participer à la préparation des propositions d’avant‑vente : réponse aux appels d’offres, chiffrage et soutenance.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le secteur financier.
• Capacité à manager des équipes projet et à assurer la relation client.

Compétences requises

• Pega
• Salesforce
• Appian
• ServiceNow