Consultant CRM / Marketing Automation (H/F/X)

À propos du poste

BETC Fullsix, agence basée à Pantin, accompagne ses clients dans la gestion, l'opération et la supervision de leurs projets CRM, marketing automation et activation d'audience. Le poste de consultant CRM / marketing automation est en CDI, hybride, et couvre l'ensemble des étapes des projets, du brief aux recommandations, de la conception des campagnes à l'analyse des performances.

Missions principales

• Concevoir et mettre en œuvre des campagnes CRM : newsletters, triggers et scénarios automatisés, ciblages et populations témoins, champs personnalisés, versionning et personnalisation dynamique
• Définir des parcours clients automatisés (onboarding, fidélisation, réactivation, abandon de parcours) et les tester et recetter
• Analyser les performances après campagne, réaliser les bilans et mettre en place des plans d'optimisation continue
• Piloter les projets CRM avec les équipes internes, élaborer les plannings et les cadrages, gérer les plans de communication multicanaux et coordonner les expertises (data analysts, créatifs, intégrateurs)
• Veiller à la technologie CRM et aux innovations du marché, identifier et partager les bonnes pratiques et suivre les partenariats

Profil recherché

• Formation supérieure Bac+5 en marketing, digital ou domaine équivalent
• 3 à 4 ans d'expérience en CRM, marketing relationnel ou marketing automation, idéalement en agence, cabinet de conseil ou sur plusieurs problématiques CRM
• Expérience concrète de la gestion de campagnes CRM, de leur conception à leur analyse
• Très bon niveau d'anglais requis

Compétences requises

• Expérience significative sur au moins une plateforme CRM ou marketing automation : Salesforce Marketing Cloud (SFMC), Adobe Campaign, Brevo ou solution équivalente ; bonne compréhension des logiques de ciblage, segmentation, workflows et automatisation
• Très bonne maîtrise de la suite Office, notamment Excel et PowerPoint
• Qualités d'analyse, rigueur, sens de l'organisation, relations client, travail en équipe et en mode projet, rédaction et présentation