Conseiller·ère en déclaration de sinistres (H/F)

À propos du poste

En tant que conseiller·ère en déclaration de sinistres au sein du Centre de Déclarations Sinistres de Rennes, vous êtes le premier interlocuteur du sociétaire lorsqu’un sinistre survient. Vous contribuez ainsi à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents de la mutuelle.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et enregistrer les sinistres matériels (automobile, habitation) conformément aux règles contractuelles et légales.
• Analyser chaque événement, conseiller l’assuré sur les démarches à suivre et activer les mesures d'urgence nécessaires.
• Proposer des solutions adaptées, mettre à jour les garanties et orienter vers les services ou experts compétents.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Rigueur dans le traitement des dossiers et respect des procédures.
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives.

Compétences requises

• Connaissance des produits d’assurance (auto, habitation).
• Maîtrise des outils de gestion de sinistres et des procédures internes.

Ce que nous offrons

• CDI avec rémunération évolutive de 27 900 € à 31 500 € brut annuel.
• Prime vacances de 1 800 €, participation et intéressement (≈ 3 500 €).
• Temps de travail de 36h45, 40 jours de congés + RTT, télétravail possible.
• Formation initiale de plusieurs semaines et accompagnement personnalisé.