Conseiller·ère Clientèle Particulier H/F – CDI Villeurbanne

À propos du poste

LCL, banque de réseau pour les particuliers, recrute un(e) conseiller·ère clientèle particulier en CDI à Villeurbanne. Vous êtes le partenaire privilégié de la clientèle, qui vous accompagne dans chaque moment clé de son projet de vie, avec une relation de confiance durable fondée sur l'écoute et l'expertise bancaire et assurantielle.

Missions principales

• Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers, avec une approche Know Your Customer (KYC).
• Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur mesure.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, dans le respect des procédures.
• Collaborer avec les autres experts de l'agence (accueil, patrimoine, etc.) pour une expérience client fluide.

Profil recherché

• Niveau d'études minimum Bac, ou diplôme bancaire.
• Expérience en relation client d'au moins 1 an en banque, assurance, courtage ou immobilier, ou BTS/Licence Banque.
• Niveau d'expérience minimum 0 à 2 ans, poste avec management non requis.

Compétences requises

• Sens du relationnel et écoute, pour construire une relation durable.
• Sens commercial et esprit de conquête.
• Analyse et sens critique pour évaluer les risques et les projets des clients.
• Sens du collectif et rigueur dans le traitement des dossiers.
• Maîtrise des outils numériques et adaptabilité.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe et variable de la performance, plan d'épargne groupe, primes d'intéressement et participation aux bénéfices.
• Jusqu'à 33 jours de télétravail par an, avec le Pass LCL (aide crèche, titres-restaurant, équipement télétravail).
• Couverture santé et prévoyance, avantages pratiques et mobilité durable pour les vélotafteurs.
• Formations tout au long de la carrière et mobilité interne au sein du groupe Crédit Agricole.