Conseiller Relation Clients (H/F) – Intérim 1 mois
CRIT INTERIM · Lille
Description du poste
À propos du poste
Rejoignez le service Relation Clients d’un client de l’agence CRIT INTERIM à Lille. Vous assurerez le suivi complet du parcours client, de la prise de contact à la résolution des demandes, en mode multicanal.
Missions principales
- Gérer les contacts clients, comprendre leurs besoins et traiter leurs demandes (renseignement, souscription, résiliation, prise de rendez‑vous).
- Promouvoir les services en ligne de l’agence (e‑facture, portail client).
- Vérifier, enrichir et mettre à jour la base de données client.
- Accompagner les clients en difficulté financière conformément aux procédures locales.
- Signaler les incidents ou anomalies et veiller au respect des consignes et procédures.
- Intervenir sur les différents canaux de contact : téléphone, email, chat, visio, accueil physique.
Profil recherché
- Expérience d’au moins 1 an dans la relation client multicanal.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client.
- Bonne expression orale et rédactionnelle.
- Capacité à gérer des situations conflictuelles avec assertivité.
- Esprit d’équipe et sens du service.
Compétences requises
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client (ex. CRM).
Ce que nous offrons
- Contrat d’intérim d’un mois, renouvelable jusqu’à 18 mois.
- Rémunération de 12,34 € brut/heure + 13ᵉ mois et demi.
- Horaires de 35 h/semaine, du lundi au vendredi (8 h‑18 h).
- Possibilité d’évolution au sein du groupe.
Questions fréquentes
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Salaires par métier
- Aide ménager / aide ménagère (H/F) – CDI temps partiel 24
- Employé(e) de ménage – CDI temps partiel 21
- Employé(e) de ménage à temps partiel 12
- Technicien de maintenance industrielle (H/F) 9
- Employé(e) de ménage – Temps partiel 9
- Conducteur de ligne H/F 8
- Employé(e) de ménage à domicile 8
- Employé(e) de ménage à domicile (H/F) 7
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Publie il y a 1 mois
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