Conseiller bancaire en ligne

À propos du poste

Rejoignez le Centre de relation à distance "LCL mon contact" à Roubaix et participez à la satisfaction client de la banque élue service client de l’année 2026. Vous conseillerez les clients et prospects via les canaux digitaux (téléphone, mail, chat) en leur proposant des solutions adaptées.

Missions principales

• Conseiller et proposer des produits bancaires (équipement, épargne, assurance, crédit) à distance.
• Satisfaire et fidéliser la clientèle en assurant un service de qualité et en réalisant des rebonds commerciaux sur les appels entrants.
• Participer aux campagnes d’appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL.
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs tout en respectant les règles de sécurité, conformité et déontologie.

Profil recherché

• Excellent sens relationnel et commercial.
• Ouvert aux profils bancaires ou non, avec une forte motivation pour la relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Poste tremplin avec parcours d’intégration et formations certifiantes.
• Possibilité de télétravail (mode hybride).
• Avantages CSE, intéressement, participation aux bénéfices, avantage tarifaire salarié, allocation mobilité durable et chèque CESU.
• Évolution vers des expertises (crédits, assurances) ou vers une agence urbaine du groupe.