Conseiller bancaire à distance F/H

À propos du poste

Rejoignez La Banque Postale en tant que conseiller bancaire à distance et participez à la transformation digitale d’une institution engagée pour l’intérêt général. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, en contact quotidien avec une clientèle variée, tout en travaillant majoritairement depuis votre poste.

Missions principales

• Assurer une relation commerciale de qualité avec les clients du portefeuille, entièrement à distance : accueil, conseil, vente de produits bancaires, financiers et d’assurance.
• Prendre en charge et suivre les demandes de la clientèle, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.
• Développer le potentiel bancaire des clients et instaurer une relation durable avec eux et leurs familles.
• Appliquer les règles de vigilance et les procédures de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
• Respecter les règles déontologiques, le contrôle interne et la réglementation bancaire.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience dans le conseil bancaire.
• Diplôme Bac+2 au minimum, orienté banque, assurance ou commerce.
• Maîtrise des techniques d’entretien et de vente par téléphone, avec de fortes aptitudes à la négociation.
• Esprit de service, sens de l’écoute et capacité à placer l’intérêt du client au cœur de l’action.

Compétences requises

• Connaissance des produits bancaires, financiers et d’assurance.
• Bonne maîtrise des outils de relation client à distance.
• Respect des procédures de conformité et de lutte contre le blanchiment.

Ce que nous offrons

• Temps de travail moyen de 35 h par semaine, du lundi au samedi (un samedi sur quatre).
• Possibilité de 1 à 2 jours de télétravail par semaine après la période de montée en compétences.
• Environnement open‑space favorisant la coopération et l’entraide.