Conseiller bancaire à distance (F/H)

À propos du poste

Rejoignez La Banque Postale en tant que conseiller bancaire à distance et participez à la transformation digitale d’une institution engagée pour l’intérêt général. Vous évoluerez au sein d’une équipe de 20 conseillers, sous la direction d’un directeur et de deux responsables de pôle.

Missions principales

• Assurer une relation commerciale de qualité avec les clients du portefeuille, entièrement à distance : accueil, conseil, vente de produits bancaires, financiers et d’assurance.
• Prendre en charge et suivre les demandes de la clientèle, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.
• Développer le potentiel bancaire des clients et instaurer une relation durable avec eux et leurs familles.
• Appliquer les règles de vigilance et les procédures de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
• Respecter les règles déontologiques, le contrôle interne et la réglementation bancaire en vigueur.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience dans le conseil bancaire.
• Diplôme Bac+2 minimum orienté banque, assurance ou commerce.
• Maîtrise des techniques d’entretien et de vente par téléphone, avec de fortes aptitudes à la négociation.
• Esprit de service, sens de l’écoute et capacité à placer l’intérêt du client au cœur de l’action.

Compétences requises

• Connaissance des produits bancaires, financiers et d’assurance.
• Maîtrise des outils de relation client à distance.
• Respect des procédures de conformité et de lutte contre le blanchiment.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein, 35 h par semaine, du lundi au samedi (un samedi sur quatre).
• Possibilité de télétravail 1 à 2 jours par semaine après montée en compétences.
• Environnement de travail en open‑space favorisant la coopération et l’entraide.
• Accès à une formation continue et à des perspectives d’évolution au sein du groupe La Poste.