Commercial(e) sédentaire – Relation client

À propos du poste

Intégrez un centre d'appels spécialisé dans l'externalisation de la relation client, où vous serez chargé(e) de répondre aux appels et de conseiller les clients à distance, tant particuliers que professionnels.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et identifier les besoins des interlocuteurs.
• Apporter des réponses précises aux questions posées et traiter les réclamations.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Gérer les demandes par courrier électronique et assurer la traçabilité des échanges.

Profil recherché

• Excellente aisance téléphonique et sens du service.
• Capacité à analyser rapidement les demandes et à proposer des solutions adaptées.
• Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Rigueur et organisation dans le traitement administratif.

Compétences requises

• Utilisation d'outils de gestion de la relation client (CRM) – mentionnée explicitement dans le descriptif.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Environnement dynamique au sein d’un centre d’appels multi‑secteur.
• Possibilités d’évolution interne et de formation continue.