Chef de réception (H/F)

À propos du poste

Intégrez l'équipe de l'Abbaye Royale de Fontevraud en tant que Chef de réception. Vous serez l'ambassadeur de ce lieu historique auprès d'une clientèle internationale et veillerez à la qualité de chaque séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et anticiper leurs besoins tout au long du séjour.
• Gérer les réclamations, assurer des départs dans les meilleures conditions et maintenir les standards d'hospitalité.
• Organiser et superviser l'activité quotidienne de la réception, incluant réservations, encaissements et suivi des factures.
• Planifier les briefings interservices et assurer la transmission fiable des informations entre équipes de jour et de nuit.
• Encadrer l'équipe : élaboration des plannings, répartition des missions, recrutement, formation et motivation des collaborateurs.
• Veiller au respect des procédures de sécurité et proposer des améliorations pour la qualité de l'accueil.

Profil recherché

• Expérience confirmée en tant que chef(fe) ou premier(ère) de réception dans un hôtel 4 ★.
• Excellente capacité d'écoute, discrétion, sens de l'organisation et qualités pédagogiques.
• Aptitude à fédérer une équipe, à transmettre les bonnes pratiques et à gérer les situations de tension.
• Force de proposition pour l'amélioration continue de l'expérience client.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, 39 h/semaine avec aménagement du temps de travail.
• Rémunération de 2 660 € brut mensuel.