Chef de projet SAP, éditeur de solutions (H/F)

À propos du poste

SolutionsTW, Business Unit d'édition logicielle de TeamWork dédiée aux solutions SAP certifiées (add-ons, accélérateurs de projets), recherche un chef de projet SAP basé à Schiltigheim. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients sur l'ensemble du cycle de vie des solutions, du cadrage et du déploiement au suivi post go-live et à la valorisation des usages. Le poste combine pilotage de projets, service delivery et customer success.

Missions principales

• Piloter des projets SAP à taille maîtrisée (3 à 4 mois), du lancement au go-live
• Cadrer les besoins, rédiger le plan projet (scope, planning, charges, risques)
• Coordonner les experts Solutions (architecte, développeur, fonctionnel) et animer les comités de pilotage et les ateliers de conception
• Organiser la recette utilisateurs (UAT) et conduire le changement vers le go-live
• Piloter le support applicatif post go-live : qualification et priorisation des tickets niveau 2 et 3, suivi des SLA, coordination des mises en production correctives et évolutives
• Assurer le suivi et le succès client (CSM) : onboarding, revues périodiques, bilans annuels, détection d'opportunités d'upsell et cross-sell

Profil recherché

• Au moins 5 ans d'expérience sur un périmètre SAP, en contexte éditeur ou multi-clients (l'expérience SAP prime sur le diplôme)
• Diplôme Bac +3 à Bac +5 en informatique, SI ou équivalent
• Français et anglais courants, à l'oral comme à l'écrit (obligatoire)
• Rigueur, autonomie, écoute et sens du service ; capacité à s'adresser à des auditoires variés

Compétences requises

• Gestion de projet : méthodes Agile et Waterfall, planification, suivi des charges
• Connaissance fonctionnelle de l'écosystème SAP : S/4HANA, modules métier, Fiori, BTP
• Pilotage du support applicatif et suivi des SLA
• Atouts appréciés : maîtrise de JIRA, EasyVista, ServiceNow, MS Office et Teams ; autres langues parlées

Ce que nous offrons

• Mode hybride (télétravail partiel)
• Prise en charge à 100 % de l'abonnement de transport en commun
• Mutuelle santé de haut niveau (prise en charge à 80 %)
• Carte tickets restaurant (11,50 € par jour)
• Accord de participation et d'intéressement
• Voyage d'entreprise offert tous les deux ans (collaborateur et conjoint)
• Formations certifiantes et plan de carrière personnalisé