Chargé(e) d'opérations & Relation Clients

À propos du poste

Rejoignez une startup en forte croissance spécialisée dans le dépannage, la maintenance et la rénovation du second œuvre pour les agences immobilières. Vous serez le lien essentiel entre les clients, les équipes terrain et l'organisation interne afin d'assurer le bon déroulement de chaque intervention.

Missions principales

• Prise en charge et qualification des demandes clients.
• Participation au chiffrage, suivi des devis et validation des dossiers pour facturation.
• Gestion et fiabilisation des dossiers dans l'outil de gestion.
• Coordination et planification des interventions avec les équipes terrain.
• Suivi post‑intervention et échanges avec les clients.
• Contribution à l'amélioration continue des process, outils et méthodes de travail.

Profil recherché

• Bonne capacité d'organisation et de suivi administratif.
• Excellent relationnel pour assurer la satisfaction client.
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
• Rigueur et sens du détail dans la gestion des dossiers.

Compétences requises

• Maîtrise d'un outil de gestion (type CRM ou ERP).
• Connaissance des processus de chiffrage et de facturation.
• Compétences en coordination d'équipes terrain.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et en constante évolution.
• Rôle central avec visibilité immédiate sur les résultats.
• Possibilités d'apprentissage rapide et d'évolution de compétences.
• Valorisation des idées, de l'implication et de la volonté de bien faire.