Chargé(e) de supports applicatifs et logiciels

À propos du poste

Le Cned recherche un(e) chargé(e) de supports applicatifs et logiciels pour assurer le bon fonctionnement, la maintenance et l’évolution de ses applications métiers au service de la formation à distance.

Missions principales

• Mettre en œuvre, administrer, paramétrer et mettre à jour les applications métiers.
• Assurer la gestion courante des applications : assistance, gestion des incidents, suivi de la qualité de service et formation des utilisateurs.
• Servir d’interface avec les équipes métiers et le chef de projet informatique pour le déploiement et le paramétrage fonctionnel.
• Assister, conseiller et animer le réseau d’utilisateurs des applications.
• Réaliser et mettre à jour les supports d’aide (guides, notices) en ligne ou hors ligne.

Profil recherché

• Connaissance approfondie des applications métiers et de l’architecture du système d’information.
• Maîtrise des systèmes de gestion de bases de données.
• Capacité à fournir un support efficace et à rédiger une documentation fonctionnelle et technique.
• Excellentes qualités relationnelles, sens de la pédagogie, esprit d’équipe et bonne organisation.

Compétences requises

• Paramétrage d’applications et de logiciels.
• Gestion de bases de données.
• Support applicatif et assistance aux utilisateurs.
• Connaissance des environnements techniques du SI.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail bienveillant et stimulant.
• Équilibre vie professionnelle / personnelle avec possibilité de télétravail jusqu’à 3 jours par semaine.
• Jusqu’à 51 jours de congés et ARTT selon le cycle de travail.
• Avantages collectifs (sorties, arbre de Noël, séjours).