Technicien(ne) de support informatique

À propos du poste

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du Cned, vous serez l'interface privilégiée entre les utilisateurs et les équipes techniques, garantissant un support de proximité réactif.

Missions principales

• Prise en charge et résolution des incidents (tickets) dans votre périmètre.
• Installation, mise à jour, paramétrage et administration des postes de travail, systèmes et applications.
• Participation à la veille technique et à l'optimisation du parc matériel/logiciel.
• Accompagnement des utilisateurs lors du déploiement de nouveaux projets ou versions majeures.

Profil recherché

• Capacité d'écoute, pédagogie et sens du service client.
• Rigueur, autonomie et aptitude à prioriser les tâches.
• Esprit d'équipe et adaptabilité dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes d'exploitation et des environnements informatiques.
• Connaissances en sécurité des systèmes d'information et de communication.
• Expérience en installation, maintenance et support utilisateurs.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.

Ce que nous offrons

• Rémunération brute annuelle comprise entre 28 000 € et 30 500 €.
• Contrat à durée déterminée de 12 mois, possibilité d'évolution en CDI.