Chargé(e) de relation client

À propos du poste

Notre agence PROMAN Tertiaire & Industrie recherche pour son client spécialisé dans le transport et la livraison un(e) chargé(e) de relation client. Vous assurerez le suivi des demandes d’expédition et le traitement des réclamations tout au long du processus.

Missions principales

• Traiter les demandes d’expédition et renseigner les clients pendant tout le processus.
• Contacter les différents correspondants afin de retracer les envois et les objets de réclamation.
• Enregistrer et suivre les non‑conformités et mettre en place les plans d’action associés.

Profil recherché

• Bac ou diplôme équivalent.
• Première expérience dans le secteur du transport ou du service client.
• Dynamisme, réactivité et goût du contact.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les demandes clients.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité à gérer les réclamations et à suivre les procédures de conformité.