Chargé(e) de recouvrement

À propos du poste

Rejoignez Concilian en tant que Chargé(e) de recouvrement et intégrez une équipe dynamique spécialisée dans la gestion du risque client. Vous serez placé(e) au cœur du dispositif de traitement des dossiers d’impayés, avec pour mission de concilier les intérêts de l’entreprise et ceux des clients.

Missions principales

• Gérer quotidiennement un portefeuille collectif de clients en situation d’impayés.
• Analyser les motifs d’impayés et l’historique des dossiers.
• Effectuer les relances amiables avant d’enclencher les procédures d’exécution.
• Assurer les opérations de back‑office liées à l’administration du recouvrement.
• Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers conformément aux procédures d’exécution.
• Veiller à la bonne image de l’entreprise auprès des partenaires et clients.

Profil recherché

• Première expérience dans la téléphonie ou le contact client.
• Bonne capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse.
• Rigueur dans la gestion des procédures d’exécution.
• Goût du challenge et du travail en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de portefeuille client.
• Capacité à mener des relances téléphoniques et à négocier des solutions amiables.
• Connaissance des procédures de recouvrement et du cadre juridique associé.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée jusqu’au 30/12/2026.
• Locaux modernes et ambiance conviviale.
• Parcours d’intégration et formations dès l’arrivée.
• Horaires du lundi au vendredi, amplitude 8h30‑19h.
• Tickets restaurant, RTT, mutuelle, prévoyance, CSE et accord télétravail.
• Possibilités d’évolution et de mobilité interne.