Chargé.e de Médiation Financière F-H

À propos du poste

Intrum recherche un.e Chargé.e de Médiation Financière expérimenté.e pour rejoindre son équipe à Nantes. Vous serez accompagné.e par votre Team Manager et accueilli.e lors d'une journée WELCOME suivie d'une formation par les coachs. Le poste est ouvert au recrutement de travailleurs handicapés.

Missions principales

• Accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges
• Traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mail et autres canaux
• Négocier des plans de paiement et des échéanciers, en menant des études de solvabilité
• Traiter les factures et effectuer des relances préventives
• Procéder aux encaissements et mettre en place des solutions de paiement adaptées
• Suivre les dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et des consignes de l'entreprise

Profil recherché

• Expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière
• Discours clair, professionnel et argumenté, et sens de la négociation
• Polyvalence, autonomie et écoute active
• Aisance avec l'univers digital et les outils informatiques

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe mensuelle brute de 2100 euros, contrat 35h ou 37h + 1 RTT par mois
• Travail du lundi au vendredi, mutuelle et prévoyance
• Titres restaurants de 10 € (60 % pris en charge par l'employeur)
• CSE (chèques cadeaux, tarifs préférentiels vacances...)
• Parking gratuit et accès en transport en commun, avec remboursement de la moitié de l'abonnement

Recrutement : 1 entretien RH puis 1 entretien avec le futur.e manager.