Chargé(e) de clientèle particuliers

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle particuliers pour rejoindre notre agence CIC. Vous évoluerez au sein d’une banque universelle reconnue, en charge d’un portefeuille de clients particuliers et d’une relation omnicanale.

Missions principales

• Piloter et développer un portefeuille de clients particuliers en assurant un suivi omnicanal.
• Conseiller les clients à chaque étape de leur vie financière et les accompagner dans leurs projets.
• Fidéliser les clients sur le long terme en proposant des solutions adaptées.
• Identifier et gérer les risques financiers afin de sécuriser le client et l’entité.
• Co‑construire des réponses multi‑services avec le soutien des expertises internes.
• Prospecter de nouveaux clients pour développer le portefeuille.

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur bancaire et des produits destinés aux particuliers.
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec le directeur d’agence.
• Orientation client, sens du service et capacité à gérer la relation omnicanale.
• Rigueur dans l’analyse des risques financiers.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de portefeuille et des canaux de communication (téléphone, email, agence).
• Capacité d’analyse financière et de gestion des risques.
• Excellentes compétences relationnelles et commerciales.

Ce que nous offrons

• Intégration au sein du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, acteur engagé et socialement responsable.
• Prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut.
• Jours de RTT, protection sociale renforcée et possibilités de télétravail selon les accords QVT.
• Formation continue avec au moins une action de formation chaque année.