Chargé(e) de clientèle

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de clientèle au sein de Byblos Events Security, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez la gestion, le suivi et la fidélisation d’un portefeuille client. Vous assurez le respect des engagements contractuels et la qualité des prestations délivrées tout au long du cycle commercial.

Missions principales

• Gestion et animation de la relation client (réunions, visites, points de suivi, feedback).
• Élaboration de devis et propositions commerciales en cohérence avec la stratégie tarifaire.
• Supervision de la facturation, suivi des règlements et coordination avec le service comptabilité.
• Suivi de projet, respect des délais, budgets et engagements contractuels, anticipation des besoins.
• Mise en place et suivi des indicateurs de performance commerciale et production de reportings réguliers.
• Traitement des litiges avec professionnalisme et réactivité.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+5 en commerce, gestion ou administration des ventes.
• Débutant accepté ; une première expérience (stage, alternance ou emploi) sur un poste similaire est appréciée.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler en équipe.

Compétences requises

• Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
• Rigueur administrative et gestion de dossiers complexes.
• Aisance rédactionnelle et capacité à produire des documents clairs.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein – 35 h/semaine.
• Environnement agile et innovant dans le secteur de la sécurisation d’événements.