Chargé(e) de clientèle en alternance – Services d'aide à domicile

À propos du poste

Une alternance est proposée à Tours, à pourvoir à compter de septembre 2024, entre l'école de commerce ESG Tours et son entreprise partenaire du secteur des services d'aide à domicile. En alternance, vous rejoindrez une équipe dynamique en tant que Chargé(e) de Clientèle, responsable du développement et de la fidélisation de la clientèle et du service client de qualité. La formation se déroule à temps plein, à Tours.

Missions principales

• Développement du portefeuille client : prospection téléphonique et physique, établissement de devis et propositions commerciales, négociation et conclusion de contrats.
• Gestion du portefeuille client : mise à jour du fichier client, suivi des commandes et des livraisons, gestion des réclamations.
• Administration et logistique : mise en place et mise à jour des plannings, organisation des tournées équipage, gestion des consommables et commandes, soutien en comptabilité, suivi des congés des équipes.
• Qualité et communication : contrôle qualité des prestations, création et suivi des devis, communication claire et professionnelle avec les clients, présence sur le terrain ponctuellement pour le nettoyage.

Profil recherché

• Niveau d'études Bac+3, admission à l'ESG Tours en 3e année du Bachelor Commerce Marketing.
• Qualités relationnelles et commerciales, sens du service client, goût du travail en équipe et autonomie.
• Permis de conduire obligatoire.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
• Maîtrise d'un outil CRM.