Chargé de Médiation Financière F-H

À propos du poste

Intrum recherche un.e chargé.e de médiation financière expérimenté.e pour rejoindre son équipe à Saint Priest. Accompagné.e par son Team Manager, vous serez accueilli.e lors d'une journée WELCOME et formé.e par des coachs dès votre arrivée.

Missions principales

• Accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges
• Traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mail et autres canaux
• Négocier des plans de paiement et des échéanciers, en menant des études de solvabilité
• Traiter les factures et effectuer des relances préventives
• Procéder aux encaissements et mettre en place des solutions de paiement adaptées
• Suivre les dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et des consignes de l'entreprise

Profil recherché

• Expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière
• Discours clair, professionnel et argumenté, et sens de la négociation
• Polyvalence, autonomie et écoute active
• Aisance avec l'univers digital et les outils informatiques

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe mensuelle brute de 2100 euros, travail du lundi au vendredi au Parc Technologique de Saint Priest
• Horaires variables (8h45 - 19h, roulements avec l'équipe) et 2 jours de télétravail par semaine après la période d'essai
• Contrat de 35h ou 37h avec 1 jour de télétravail par mois (RTT)
• Mutuelle et prévoyance, titres restaurants de 10 euros (60 % pris en charge par l'employeur)
• CSE (chèques cadeaux, tarifs préférentiels vacances), parking gratuit et accès aux transports en commun
• Remboursement de la moitié de l'abonnement de transport en commun
• Recrutement ouvert aux travailleurs handicapés ; processus : 1 entretien RH puis 1 entretien avec le futur manager