Chargé de clientèle téléventes F/H

À propos du poste

METRO France, premier fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, recrute un chargé de clientèle téléventes à Nanterre, sous la responsabilité du Responsable téléventes. Le poste consiste à gérer activement les clients professionnels en livraison, à assurer un suivi de leurs commandes et à garantir la satisfaction client.

Missions principales

• Assurer une relation solide et pérenne avec les clients en livraison, respecter les normes de livraison et assurer la récurrence des commandes
• Proposer une expérience client exceptionnelle lors des rendez-vous téléphoniques et répondre aux demandes par mail ou appel
• Contribuer aux échanges sur la satisfaction client et identifier les opportunités de croissance en valorisant les solutions et services
• Suivre méticuleusement chaque interaction avec les clients sur tous les canaux et assurer la liaison entre Supply Chain, Halles, Livraison, Force de vente et autres parties prenantes

Profil recherché

• Expérience du secteur de la restauration hors domicile
• Sens du relationnel et envie de se dépasser
• Personne de terrain, organisée, rigoureuse, méthodique et en équipe
• Capacité à manipuler des charges lourdes et des engins de manutention dans un environnement frais

Compétences requises

• Maîtrise du pack Office
• Aisance avec le domaine digital

Ce que nous offrons

• Rémunération sur 13 mois, variable sur objectifs, intéressement et participation
• Plan d'intégration, formation continue et accompagnement quotidien
• Remboursement de 60 % du titre de transport et aide à la mobilité
• 15 % de remise sur les achats personnels dans les Halles METRO