Chargé de clientèle H/F

À propos du poste

Intelcia, acteur mondial de la relation client à distance, recherche un Chargé de clientèle pour conseiller et assister ses clients par téléphone, mail et courrier. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’un centre d’appels en pleine expansion.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants selon les besoins.
• Traiter les demandes clients par mail et courrier.
• Garantir une qualité de service optimale en respectant les procédures internes.
• Maîtriser les outils de gestion de la relation client pour assurer le suivi des dossiers.

Profil recherché

• Expérience confirmée en relation client ou en centre d’appels.
• Excellente élocution et parfaite maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Disponibilité pour travailler du lundi au samedi (8h‑20h) ou du lundi au vendredi (9h‑18h) selon l’activité.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations variées.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein avec formation de 231 heures (début 03/08/2026).
• Tickets restaurant, prise en charge des transports et espaces de détente.
• Challenges réguliers, promotion interne (80 % des managers issus de la promotion interne).
• Formations accessibles aux personnes en situation de handicap.