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Description du poste
Rejoignez l’aventure dynamique de **hotelco51**, opérateur hôtelier en pleine expansion, au sein de l’hôtel Moxy situé à Montévrain (77). En tant qu’Auditeur de Nuit, vous serez le pilier essentiel du service nocturne, garantissant la continuité et la qualité de l’expérience client du soir jusqu’au matin. Vous assurerez la transition fluide entre l’équipe de nuit et le personnel du jour, tout en incarnant les valeurs de convivialité, d’efficacité et d’hospitalité qui caractérisent la marque Moxy.
### Vos missions principales
- **Audit et clôture de la journée** : réaliser le night audit en enregistrant toutes les transactions, en conciliant les comptes et en veillant à l’exactitude des données comptables. Vous assurez la conformité des facturations et le respect des procédures internes.
- **Gestion de la réception** : accueillir les clients avec le sourire, répondre à leurs demandes, effectuer les check‑in et check‑out, et garantir que chaque séjour débute et se termine dans les meilleures conditions.
- **Service de bar et de restauration** : préparer et servir des boissons, gérer le mini‑bar, assurer le réapprovisionnement des stocks de boissons et de produits de petite restauration, et veiller à la propreté des espaces.
- **Conciergerie et conseil local** : fournir des recommandations personnalisées sur les attractions, restaurants et activités locales, et répondre aux besoins spécifiques des clients (réservations, transports, etc.).
- **Gestion des incidents** : identifier et résoudre rapidement les problèmes éventuels (sur‑booking, réclamations, incidents de sécurité) en collaboration avec les équipes de jour.
- **Contrôle des arrivées et no‑show** : vérifier la liste des arrivées, appliquer les frais de no‑show le cas échéant, et mettre à jour les systèmes de réservation.
- **Respect des normes d’hygiène et de sécurité** : veiller à la propreté des espaces communs, à la gestion des déchets et au respect des procédures de sécurité incendie.
### Profil recherché
- **Attitude proactive, bienveillante et humble** : vous avez le sens du service et aimez travailler en équipe.
- **Expérience dans l’hôtellerie** (stage ou emploi) souhaitée, mais nous accueillons également les candidats motivés désireux d’apprendre.
- **Excellentes compétences relationnelles** : vous savez écouter, conseiller et créer un lien de confiance avec les clients.
- **Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément** : vous êtes à l’aise avec les fonctions de réception, bar et conciergerie.
- **Maîtrise du français et de l’anglais** à l’oral comme à l’écrit, indispensable pour accueillir une clientèle internationale.
- **Bonne connaissance des outils de gestion hôtelière** (OPERA, Protel, ou équivalent) et des systèmes de caisse.
### Ce que nous vous offrons
- **Contrat à durée indéterminée (CDI)** à temps plein avec un package salarial attractif et des avantages sociaux compétitifs.
- **Environnement de travail stimulant** au sein d’un groupe hôtelier européen en forte croissance, avec des perspectives d’évolution vers d’autres marques du portefeuille.
- **Formation continue** et accompagnement personnalisé pour développer vos compétences en audit, service client et gestion hôtelière.
- **Ambiance jeune et dynamique** propre à la marque Moxy, où la créativité et l’esprit d’équipe sont valorisés.
- **Possibilités de mobilité interne** au sein de notre réseau d’hôtels en France et à l’international.
Si vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie, que vous aimez le contact client et que vous cherchez à évoluer dans un cadre professionnel enrichissant, postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe nocturne ! Vous contribuerez à offrir des séjours mémorables aux voyageurs tout en développant votre carrière dans un secteur en pleine effervescence.
