Assistant(e) Service Client – Stage

LANVIN · Ville de Paris

Stage 🇫🇷 Français

Pack Office

Description du poste

À propos du poste

Intégré(e) à la Direction Logistique et SAV de Jeanne Lanvin, vous participerez au développement du service client en support aux équipes qualité et logistique.

Missions principales

Gestion des demandes clients liées à la qualité des produits, mise à jour des tableaux de bord et des formulaires de retours (réparations, échanges, avoirs) pour une clientèle nationale et internationale.
Suivi des réparations auprès des fournisseurs, maroquiniers et teinturiers.
Préparation et expédition de colis destinés aux fournisseurs et aux clients, ainsi que dépôt et retrait des marchandises chez les maroquiniers et teinturiers.
Inventaire des stocks de pièces détachées.
Correspondance avec les clients et fournisseurs par email et téléphone pour le suivi des dossiers.
Études des produits lors des showroom.

Profil recherché

Étudiant(e) en école de commerce.
Niveau d'anglais courant ; la connaissance de l’italien est un plus.
Maîtrise du Pack Office.

Compétences requises

Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un Stage basé à Ville de Paris.

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Publie il y a 3 mois

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