Assistant(e) Hospitality & Operations

À propos du poste

Babylon recherche un(e) Assistant(e) Hospitality & Operations pour soutenir la croissance de son parc d’appart’hôtels à Paris. Vous serez le bras droit des équipes opérationnelles et contribuerez à l’expérience client de bout en bout.

Missions principales

• Gestion quotidienne des réservations via le PMS Guesty et suivi qualité des appartements.
• Création et diffusion de supports client (welcome packs, guides digitaux, e‑mailings, réseaux sociaux).
• Accompagnement personnalisé des voyageurs avant, pendant et après le séjour grâce à la plateforme Duve et son IA.
• Coordination des prestataires locaux (ménage, maintenance, services) et gestion des imprévus.
• Développement de partenariats locaux (commerces, restaurants, salles de sport) et mise en place d’avantages exclusifs.
• Participation aux réflexions stratégiques sur le branding et l’expansion du réseau.

Profil recherché

• Organisé(e), autonome, fiable et capable de gérer les priorités.
• À l’aise avec les outils digitaux et idéalement les systèmes de gestion hôtelière.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
• Esprit entrepreneurial, curiosité pour l’hospitalité nouvelle génération et orientation client.
• Réactivité et sens relationnel développé.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel Guesty.
• Utilisation de la plateforme Duve (IA).
• Connaissance des systèmes de gestion hôtelière.

Ce que nous offrons

• Ticket restaurant 13 €/jour (50 % pris en charge).
• Prise en charge totale du Navigo ou Imagine R.
• Abonnement sport à tarif avantageux via Welpass.
• Accès aux événements internes (barbecue, soirées, etc.).