Assistant Responsable Réception

À propos du poste

Au sein de l'Hôtel SAX Paris, nous recherchons un(e) Assistant(e) Responsable Réception pour soutenir la Directrice Hébergement dans la gestion quotidienne de la réception. Vous contribuerez à offrir une expérience client raffinée et irréprochable.

Missions principales

• Superviser les opérations quotidiennes de la réception et veiller au respect des procédures internes.
• Encadrer les équipes pour garantir un accueil personnalisé et une satisfaction client optimale.
• Assurer la communication fluide avec les services internes (Housekeeping, Conciergerie, Restauration, etc.).
• Participer à l'élaboration des plannings, au suivi des comptes débiteurs et à la facturation.
• Contribuer aux actions d'upselling et au développement des revenus de l'établissement.

Profil recherché

• Expérience confirmée en réception dans un hôtel de luxe ou haut de gamme.
• Compétences managériales avérées et capacité à accompagner les équipes vers l'excellence.
• Adaptabilité, sens de la communication, diplomatie et réactivité face aux situations complexes.

Compétences requises

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit (une troisième langue est un atout).
• Bonne connaissance des systèmes de gestion hôtelière (PMS) et des plateformes de réservation en ligne (Booking, Expedia).