Assistant(e) de caisse centrale – H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) assistant(e) de caisse centrale pour renforcer notre équipe Caisse. Vous serez le bras droit opérationnel, garantissant la fiabilité des flux financiers et la qualité d’accueil des clients.

Missions principales

• Répartir et planifier le travail des hôtes(ses) de caisse, adapter les plannings selon l’affluence et les saisons.
• Former l’équipe aux procédures d’encaissement et à l’utilisation du matériel de caisse.
• Fournir la monnaie, contrôler les fonds de caisse et veiller au bon fonctionnement des outils de vente.
• Assurer la gestion rigoureuse des opérations de coffre et les prélèvements réguliers.
• Suivre les indicateurs commerciaux du secteur et réaliser un reporting régulier auprès de la hiérarchie.
• Garantir le respect de la charte d’accueil (sourire, tenue, amabilité) et fidéliser la clientèle.
• Traiter les réclamations et régler les litiges avec professionnalisme et diplomatie.
• Faire remonter les remarques clients pour optimiser la qualité de service.

Profil recherché

• Capacité à planifier et répartir le travail des équipes de caisse.
• Aptitude à former les collaborateurs aux procédures d’encaissement.
• Rigueur dans la gestion des fonds de caisse et des opérations de coffre.
• Sens du service client, diplomatie et capacité à gérer les réclamations.

Compétences requises

• Maîtrise du matériel d’encaissement et des outils de vente.
• Compétences en suivi d’indicateurs commerciaux et reporting.