Assistant(e) Après‑Vente automobile

À propos du poste

Rejoignez le groupe Volkswagen Group Retail France en tant qu’assistant(e) après‑vente automobile. Vous contribuerez à la satisfaction des clients en assurant l’accueil, la gestion du standard téléphonique et le suivi administratif des dossiers après‑vente.

Missions principales

• Accueillir les clients physiques et téléphoniques avec professionnalisme.
• Gérer le standard téléphonique du service après‑vente et organiser les plannings.
• Suivre les stocks de pièces détachées et les créances clients.
• Assurer les tâches administratives : facturation, suivi des indicateurs de satisfaction, rédaction de courriers.

Profil recherché

• Sens de l’accueil et du service client.
• Attitude souriante, enthousiaste et esprit d’équipe.
• Bonne organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Aisance avec les outils informatiques.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. suite Office).

Ce que nous offrons

• Intégrer un groupe international leader de la mobilité.
• Évolution professionnelle dans un environnement dynamique.