Assistant(e) Après-Vente Mercedes

À propos du poste

Dans le respect des standards constructeur et sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous assurez le support administratif, organisationnel et opérationnel du service Après-Vente (APV) de Mercedes‑Benz.

Missions principales

• Assurer le support administratif et organisationnel du service APV.
• Contribuer à la fluidité de l’activité atelier et à la qualité du service client.
• Garantir la conformité des dossiers techniques, pièces et garanties.
• Assurer la continuité du service en l’absence du réceptionnaire.

Profil recherché

• Sens du service client et orientation satisfaction.
• Rigueur, organisation et fiabilité administrative.
• Autonomie, esprit d’initiative et discrétion.
• Bon esprit d’équipe, qualités relationnelles et capacité à gérer le stress.
• Disponibilité, assiduité et ponctualité.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers APV.
• Connaissance des processus atelier, pièces et garanties ou capacité d’adaptation rapide.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.