Assistant Clientèle

À propos du poste

Le Groupe Staci, leader de la logistique de détail B2B et B2C, du D2C et de l'e-commerce pour des grands groupes et le secteur public, recrute un assistant clientèle sur son site de Saint-Ouen-l'Aumône. Vous assurez le suivi administratif et la relation client de plusieurs comptes, l'interface entre le client et les services internes, et contribuez à optimiser la satisfaction client.

Missions principales

• Gestion administrative des commandes : devis simples, prise de commandes, suivi de leur réalisation, contrôle de la pré-facturation, gestion des réclamations
• Relation clientèle : vérifier que la gestion des commandes respecte les contrats, analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées, proposer des actions correctives en cas de réclamation
• Gestion logistique du dossier client : suivre les plans de progrès, piloter des opérations, transmettre les informations logistiques aux équipes d'exploitation
• Reporting et communication : participer à la consolidation des données d'activité client (KPI)

Profil recherché

• Diplôme Bac +2 ou Bac +4 en commerce, vente, négociation commerciale, relations client, secrétariat ou équivalent
• Idéalement une première expérience sur un poste similaire
• Communication orale et écrite de qualité en français
• Aisance avec les outils informatiques, autonomie, rigueur et aisance relationnelle

Ce que nous offrons

• Rémunération annuelle fixe versée sur 13 mois, selon profil
• Tickets restaurants
• Un premier niveau de mutuelle gratuit
• Accords intéressement et participation