Description du poste
Rejoignez le groupe Bosch, leader mondial de la technologie et de l’ingénierie, au sein de la division Outillage Électroportatif basée à Saint‑Ouen‑sur‑Seine. Nous recherchons un(e) apprenti(e) Assistant(e) Gestionnaire Commercial(e) & Automatisation pour intégrer le back‑office du service commercial. Sous la responsabilité de la Responsable Process & Automatisation, vous participerez activement à la gestion de la relation client B2B, du suivi des commandes à la résolution des réclamations, tout en soutenant les équipes terrain dans leurs actions commerciales.
**Missions principales**
- Assurer le traitement quotidien des commandes clients (saisie, suivi, relance) et la gestion des réclamations afin de garantir la satisfaction client.
- Paramétrer les promotions et les offres commerciales dans les outils ERP (SAP) et veiller à leur bonne diffusion.
- Élaborer des tableaux de bord de suivi (Excel avancé, Power BI) pour mesurer la performance des ventes, les indicateurs de service et les KPI de processus.
- Produire des supports de présentation (PowerPoint) pour les réunions commerciales, les revues de performance et les projets d’amélioration.
- Animer les réunions de service (préparation d’agendas, comptes‑rendus, suivi des actions) et assurer la communication entre les équipes commerciales, logistiques et techniques.
- Utiliser des outils de process mining (ex. Celonis) pour analyser les flux de travail, identifier les goulots d’étranglement et proposer des solutions d’automatisation (RPA, scripts VBA, macros).
- Participer à la mise en œuvre de projets d’automatisation, tester les nouvelles solutions et former les utilisateurs.
- Contribuer à l’amélioration continue du service commercial en proposant des idées innovantes et en suivant les bonnes pratiques Lean Six Sigma.
**Profil recherché**
- Vous êtes en formation d’apprentissage (BTS/DUT, Licence Professionnelle) dans le domaine du commerce, de la gestion, de l’informatique ou de l’ingénierie industrielle.
- Vous avez une bonne maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, macros) et des notions de Power BI ou Tableau.
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Word, PowerPoint) et avez une première expérience ou curiosité pour les systèmes ERP (SAP) et les solutions d’automatisation.
- Vous possédez d’excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du service client.
- Vous avez de bonnes qualités relationnelles, savez travailler en équipe et communiquer clairement à l’oral comme à l’écrit.
- La maîtrise du français est indispensable, l’anglais professionnel constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Une immersion au sein d’une équipe dynamique et internationale, avec un mentor dédié.
- Un environnement de travail moderne, équipé des dernières technologies de digitalisation et d’automatisation.
- La possibilité de développer des compétences transversales (commercial, data‑analysis, process mining).
- Un accompagnement personnalisé dans votre parcours d’apprentissage et votre évolution de carrière.
- Des avantages sociaux Bosch (mutuelle, tickets restaurant, transport, etc.).
Intégrez Bosch et participez à la transformation digitale du commerce B2B tout en construisant votre expertise professionnelle. Postulez dès maintenant pour contribuer à l’excellence opérationnelle de notre division Outillage Électroportatif.
