Description du poste
Bosch France, division Outillage Électroportatif, recherche un(e) apprenti(e) Assistant(e) Commercial(e) Sédentaire pour rejoindre son équipe dynamique basée à Saint‑Ouen‑sur‑Seine. En tant qu’apprenti(e) au sein d’un groupe mondial reconnu pour son innovation et sa qualité, vous participerez activement à la gestion d’un portefeuille clients classés C/D, tout en développant vos compétences commerciales et techniques.
**Vos missions principales**
- **Gestion du portefeuille clients** : assurer le suivi quotidien des comptes C/D, répondre aux demandes, identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
- **Développement du chiffre d’affaires** : mettre en œuvre des actions de prospection téléphonique et digitale, présenter les nouveautés produits, élaborer des offres commerciales personnalisées et suivre les opportunités jusqu’à la conclusion.
- **Prise de commandes à distance** : enregistrer les commandes, vérifier la disponibilité des stocks, coordonner les livraisons et garantir la satisfaction client.
- **Gestion des réclamations** : analyser les retours clients, intervenir rapidement auprès des services internes (logistique, service après‑vente, finance) pour résoudre les problèmes et assurer le suivi jusqu’à la clôture.
- **Participation à des projets nationaux et internationaux** : contribuer à des initiatives transversales (lancements de gammes, campagnes marketing, amélioration des processus) en collaboration avec les équipes de vente, marketing et R&D.
- **Soutien aux présentations internes** : préparer des supports de formation, réaliser des analyses de performance et partager les bonnes pratiques avec les collègues.
- **Mise en place de processus** : participer à l’optimisation des procédures commerciales (CRM, reporting, gestion des leads) afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
**Ce que vous apprendrez**
- Maîtrise des outils CRM et des techniques de vente B2B.
- Connaissance approfondie des produits d’outillage électroportatif Bosch et de leurs applications industrielles.
- Gestion de la relation client et résolution de problèmes complexes.
- Travail en équipe multiculturelle et participation à des projets à forte dimension internationale.
- Développement de compétences en analyse de données commerciales et en reporting.
**Profil recherché**
- Vous êtes en formation d’apprentissage (BTS Commerce, DUT Techniques de Commercialisation, ou équivalent).
- Vous avez un excellent sens du service client, une bonne capacité d’écoute et une aisance relationnelle.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint) et êtes à l’aise avec les outils numériques.
- La maîtrise de l’anglais est un atout pour les projets internationaux.
**Pourquoi rejoindre Bosch ?**
- **Formation de qualité** : vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé par un tuteur expérimenté et d’un programme de formation interne complet.
- **Environnement innovant** : travaillez au sein d’une entreprise leader sur le marché de l’outillage, reconnue pour ses technologies de pointe.
- **Culture d’entreprise** : valeurs d’excellence, de responsabilité et de respect de l’individu, avec une forte orientation vers le développement durable.
- **Opportunités d’évolution** : possibilité d’intégrer l’équipe en CDI à l’issue de votre apprentissage, selon vos performances.
- **Avantages salariés** : tickets restaurant, mutuelle, participation aux frais de transport, accès aux installations sportives du groupe.
Rejoignez Bosch et construisez dès aujourd’hui les bases d’une carrière prometteuse dans le commerce industriel ! Vous êtes motivé(e), curieux(se) et désireux(se) d’apprendre ? Postulez dès maintenant et intégrez une équipe où l’innovation rencontre le service client d’excellence.
