Ambassadeur CPO (Certified Pre-Owned)

À propos du poste

Dans le cadre du développement de l'activité Certified Pre‑Owned, Audemars Piguet recherche un Ambassadeur CPO pour son Customer Relations Center. Vous serez chargé d’informer, conseiller et accompagner à distance les clients et prospects du programme CPO.

Missions principales

• Répondre aux appels et e‑mails concernant les montres CPO, fournir des conseils détaillés sur l’histoire, les caractéristiques techniques et l’authenticité.
• Réaliser des présentations en ligne pour accompagner les clients dans leur décision d’achat et assurer un suivi proactif.
• Remonter les insights clients, alimenter les outils de suivi et contribuer à l’amélioration des argumentaires et processus.

Profil recherché

• Minimum deux ans d’expérience en service client, vente de produits de luxe ou horlogerie.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue est un atout.
• Capacité à créer un lien émotionnel avec le client et à s’adapter à des profils variés.

Compétences requises

• Bonne connaissance des outils digitaux et des présentations en ligne.
• Compétences informatiques : ERP, Outlook, Teams, M3 et bureautique.
• Passion pour l’horlogerie et sens du service d’excellence.

Ce que nous offrons

• Environnement international stimulant et formation continue.
• Mutuelle prise en charge à 100 % (régime de base).
• Tickets‑restaurant, prestations CSE, plan d’épargne retraite et d’entreprise.
• Programme de bien‑être (massages, abonnement sport, volontariat).